Ich bestelle schon seit Jahren oft und gerne Artikel im Internet, zu einem großen Teil Computer- und Elektronikartikel. Die Erfahrungen dabei sind durchweg positiv, in aller Regel ist die Bestellung unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, der Weg der Sendung lässt sich per Sendungsverfolgung beobachten, so dass fast immer bekannt ist, wann die Sendung eintreffen wird. Versandzeiten liegen nur äußerst selten über 2 Tagen, oft erfolgt die Lieferung innerhalb eines Tages.
Es geht aber auch anders, wie mir eine Bestellung über MeinPaket.de nun gezeigt hat. Nicht nur, dass es keine Sendungsverfolgung gibt, so dass Behauptungen zu erfolgtem Versand überhaupt nicht überprüfbar sind; nein, eine erfolgte Versandbestätigung erweist sich nach eigenem Bekunden des Verkäufers als schlicht falsch, der dann angeblich 4 Tage später erfolgte Versand (auf Nachfrage wegen des fehlenden Wareneingangs) ist wieder nicht prüfbar, weil auch auf mehrfache Nachfrage keine Sendungsverfolgungsdaten genannt werden und die Ware ist auch eine Woche nach dem angeblich erfolgten Versand nicht eingetroffen. Natürlich meldet sich der Verkäufer nun auch auf Nachfrage nicht mehr und obwohl MeinPaket.de auf mehreren Wegen mehrfach informiert wurde, liegt bisher nur eine den Anschein einer automatischen Bestätigung wirkende email vor, dass die Angelegenheit „an die Fachabteilung weitergeleitet“ werde.
Ich bin gespannt, ob die angeblich verschickte Ware überhaupt noch eintrifft und ob und was MeinPaket.de unternimmt bzw. welche Stellungnahme dazu abgegeben wird, dass ein sich so verhaltender Händler von MeinPaket.de promotet wird. Stay tuned…
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